Bestelproces, betalen en retourneren

 

Bestellen van producten bij Made by ME gaat via de webshop, tenzij anders is afgesproken. Je ontvangt een bevestigingsmail van je bestelling. 

 

Betalingen

Betalen kan doormiddel van vooraf overboeking, Ideal of creditcard. 

Made by ME heeft een eigen rekeningnummer: NL83 RABO 0385 0471 42.

 

Je bestelling wordt actief zodra de betaling is ontvangen.

 

Levertijd

Veel van de producten van Made by ME worden met de hand gemaakt. De gemiddelde levertijd is 3 - 5 werkdagen, dit hangt echter af van de voorraad en de persoonlijke wensen. Hierdoor kan de levertijd per product verschillen. 

 

Indien je het product voor een bepaalde datum nodig hebt stuur dan voor je de bestelling plaatst een mailtje naar info@made-byme.nl en vraag naar de mogelijkheden. Of noteer bij het plaatsen van de bestellingen een opmerking. Indien mogelijk probeer ik daar natuurlijk rekening mee te houden. 

 

Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 11 van de algemene voorwaarden is vermeld, streeft Made by ME ernaar om de geaccepteerde bestellingen te leveren zoals hierboven is vermeld binnen 3 - 5 werkdagen, maar altijd uiterlijk binnen 30 dagen zoals dit in de algemene voorwaarden staat vermeld. 

 

Ophalen

Het is ook mogelijk om je bestelling op te halen in Borger. Je ontvangt een mail zodra de bestelling is afgerond en daarna spreken we in overleg een ophaalmoment af. 

 

Verzend- en verpakkingskosten

De bestellingen worden vanuit Nederland met Post NL verstuurd.

 

Voor producten die per brievenbuspost kunnen worden verzonden bedragen de verzendkosten € 4,95. Je ontvangt een track en trace code als je bestelling op de post is gegaan. Dit kan soms even duren; het kan dus zo zijn dat je verzendbevestiging en de track en trace een paar uur na elkaar ontvangt. 

 

Bestellingen die niet door de brievenbus passen worden als pakketpost verstuurd. De kosten hiervoor bedragen € 7,95 en je ontvangt ook een track en trace code zodra de bestelling is verzonden. 

 

Ruilen en retourneren

Natuurlijk hoop ik dat de producten naar wens zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je het product, binnen 14 dagen na ontvangst, ruilen of retourneren. Dit kan zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor de klant. Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. Meer over retourneren lees je in de algemene voorwaarden.

 

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten,  in het geval er sprake is van een volledige retour) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour

Producten die gepersonaliseerd worden kunnen helaas niet retour. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met een naam en/of de geboortegegevens. Heb je toch een klacht of heb ik iets niet goed gedaan neem dan gerust contact met mij op. Ik denk graag met je mee om te kijken hoe we dit kunnen oplossen. 

 

Retour sturen

Voordat je iets retour stuurt, mail dan altijd eerst naar info@made-byme.nl en vermeld daarbij de volgende gegevens:

• Datum
• Besteld op
• Bestelnummer
• Ontvangen op
• Naam, adresgegevens en telefoonnummer

 

Vermeld daarbij in de mail welke producten je wilt retourneren en dat je je wilt herroepen op het herroepinsgrecht. 

 

In plaats van een mail kun je ook gebruik maken van het herroepingsformulier. 

 

Zorg dat er in de retourzending ook een briefje met in ieder geval je naam aanwezig is. Zo weet ik dat de retourzending van jou komt.

 

Kosten in geval van retour sturen

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

 

Indien je een bedrag betaald hebt, zal Made by ME dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Het bedrag zal teruggestort worden op dezelfde rekening als waarmee er is betaald.

 

Het terugsturen van het product kan naar:

Made by ME

Klopsteen 13

9531PC Borger

 

Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.